What makes your service so special?

Individual support and advice for selecting the destination, the travel arrangements and the property, resulting in a first-class, tailor-made luxury holiday.

Why did you decide to launch One Luxury?

After 14 years of professional experience in the luxury travel segment, I decided to launch my own business earlier this year.

What is your aim?

The aim is to create memorable travel experiences that stand out from the masses of individual and package holidays through special services such as luxurious private transfers, romantic wedding ceremonies on the beach and a high-quality service.

Who are the partners that you like working with?

Our partners are renowned hotel facilities, the world’s leading airlines and other high-quality service providers, so that a genuine, exclusive quality is guaranteed.

How do you select them?

Through personal experience and the recommendations of long-time partner.

Who are your customers?

Our service is intended for customers who value the smooth running of the trip, an individual experience and the special touch.

What training do your travel consultants have?

The team will have gone through a specific tourist vocational training – for the majority of the staff this took place in the luxury segment from the outset – which provides them with in-depth expertise and a thorough understanding of the needs of the upper society.

Which countries can be chosen as destinations?

The company’s portfolio focuses on destinations where a luxury holiday can be organised, such as islands in the Indian Ocean, the Caribbean or South Africa. What also plays a crucial role is that prestigious hotel groups are based there, which means that first-class accommodation can be guaranteed.

The Arab Emirates, large parts of Southeast Asia and many luxury resorts in Europe are also available. Our team will have had the opportunity to get a personal picture and thus provide the customers with detailed advice and a perfect service.

Which different types of holidays do you offer?

We specialise in the individual luxury holiday, but we do also have special divisions for honeymoons, wellness and detox holidays in addition to the individual travel options.

How can we picture a consultation with the customer?

We operate in the German-speaking countries and the first consultation will typically happen on the phone or via email, followed by a personal consultation in your home or our offices in Cologne.After we have received the initial request, we will establish by phone what the specific needs of the customer are.We will then create informative texts and visual imagery and develop several offers.After the customer has received the deals and had time to peruse them, we will clarify any questions about the situation on the ground and during arrival and departure.The final step is the final adjustment that is made in consultation with the client, such as, which little things still need to be amended, like, for example, whether they would like limousine transfer.

To what extent can you help on site?

If the customer has any questions on site, or should there be unexpected problems, we are available 24 hours a day with our emergency phone number. It’s a contact number that our customers receive after booking.

What’s a detox trip?

A detoxification aims to purify the body from the inside out and to recover from the consequences of a careless diet, pollutants and stress-related hormone poisoning. The detox trip combines this one- to three-week process with a stay at a spa and wellness facility or a specially tailored detox hotel. During this stay, guests will receive a nutrition, wellness and treatment programme which aims at regenerating the immune system, promising more energy for everyday life.During special dietary or weight loss programmes, sport will also play a major role. And these programmes are usually accompanied by consultations with doctors and experts.

What are your plans for the future?

Our team continues to expand in order to maintain our individual consultation concept during higher booking volumes. In addition, we want to establish ourselves in the travel industry as a direct contact for luxury and independent travel and consolidate our position over the coming years.

For more information, visit www.oneluxury.de

Unvergessliche Momente

Wir sprechen mit Domenica Graci, der Gründerin von One Luxury, einUnternehmen, das durch individuellen Service maßgeschmeiderte Luxusurlaube organisiert.

Was macht Ihren Service so besonders?

Individuelle Betreuung und Beratung bei der Auswahl der Destination, der Anreise und der Unterkunft resultieren in einem erstklassigen, maßgeschneiderten Luxusurlaub.

Wer hat One Luxury gegründet und wann?

Nach 14 Jahren Berufserfahrung im Luxusreisesegment entschloss sich die Gründerin von One Luxury, Frau Domenica Graci, Anfang des Jahres Ihr eigenes Unternehmen ins Leben zu rufen.

Mit welchem Ziel wurde One Luxury gegründet?

Ziel ist es, unvergessliche Reiseerlebnisse zu kreieren, die sich von der breiten Masse des Individual- und Pauschalurlaubes durch besondere Leistungen wie Beispielsweise luxuriösen Privattransfer, romantische Hochzeitszeremonien am Strand und einen hochwertigen Service abheben.

Mit welchen Stellen/Firmen arbeiten Sie zusammen?

Bei unseren Partnern handelt es sich ausschließlich um renommierte Hotelanlagen, den weltweit führenden Fluggesellschaften und weiteren hochwertigen Leistungsträgern, sodass eine unverfälscht elitäre Qualität gewährleistet wird.

Wie wählen Sie diese aus?

Durch persönliche Erfahrungen und Empfehlungen langjähriger Partner.

Für welche Kunden ist Ihr Service gedacht?

Unser Service ist für Kunden gedacht, bei denen der reibungslose Ablauf der Reise, ein individuelles Erlebnis und der besondere Touch im Vordergrund steht.

Welche Ausbildung haben Ihre Reiseberater?

Das Team greift durch eine spezifisch touristische Berufsausbildung, die bei den Meisten Angestellten von Beginn an im Luxussegment stattfand, auf fundierte Fachkenntnisse und ein genaues Verständnis für die Wünsche der vornehmen Gesellschaft zurück.

In welchen Ländern können Reisen gebucht werden?

Das Portfolio des Unternehmens konzentriert sich auf Destinationen in denen ein Luxusurlaub durch die natürlichen Gegebenheiten Wirklichkeit wird, wie zum Beispiel die Inseln des Indischen Ozeans, die Karibik oder Südafrika. Hierbei spielt zudem eine entscheidende Rolle, dass renommierte Hotelgruppen vor Ort ansässig sind und somit eine erstklassige Unterkunft und der dazu passende Service garantiert sind.

Die Arabischen Emirate, große Teile Südostasiens und viele Luxusresort in Europa können darüber hinaus gebucht werden. Unser Team hatte auch hier die Gelegenheit sich ein persönliches Bild der Destinationen zu machen und somit kann unseren Kunden, nicht zuletzt durch detaillierte Erfahrungsberichte, einen vollendeten Service geboten werden.

Welche verschiedenen Arten von Urlaub bieten Sie an?

Individueller Luxusurlaub steht zwar im Vordergrund, aber unsere speziellen Sparten – Hochzeitsreisen, Wellness- und Detoxurlaub sind neben der Individualreise unsere große Leidenschaft.

Wie läuft eine Beratung mit dem Kunden ab?

Da wir im kompletten deutschsprachigen Raum agieren findet eine Beratung zunächst über den Telefon- und E-Mail-Kontakt statt, kann aber bei Interesse auf ein persönliches Beratungsgespräch Zuhause oder in unserem Büro in Köln erweitert werden.

Nachdem wir eine Anfrage erhalten haben wird als erster Schritt der Kontakt per Telefon gesucht, um die besonderen Vorstellungen des einzelnen Kunden klar zu definieren.

Daraufhin werden mehrere Angebote erstellt und mit informativen Texten und anschaulichem Bildmaterial verfeinert.

Nachdem der Kunde die Angebote erhalten und sich damit befasst hat werden jegliche Fragen nach den Gegebenheiten vor Ort und während der An- und Abreise geklärt.

Als letzten Schritt wird in Absprache mit dem Kunden die Feinjustierung vorgenommen, das heißt welche Kleinigkeiten sollen noch abgeändert werden? Ist Beispielsweise ein Limousinentransfer gewünscht?

Inwiefern können sie vor Ort weiterhelfen?

Falls der Kunde vor Ort Fragen hat, oder es unerwarteterweise zu Problemen kommen sollte stehen wir 24h am Tag mit unserer Notfall-Telefonnummer zur Verfügung. Die Kontaktnummer erhalten unsere Kunden nach Buchung.

Was ist eine Detoxreise?

Eine Detox- oder auch Entgiftungskur hat das Ziel den Körper von innen heraus zu reinigen und sich von den Folgen unachtsamer Ernährung, Schadstoffen und stressbedingter Hormonvergiftung zu erholen. Die Detoxreise verbindet diesen ein- bis drei-Wöchigen Prozess mit einem Aufenthalt in einer Spa- und Wellness-Anlage oder einem speziell auf Detox abgestimmten Hotel. Während dieses Aufenthaltes wird den Gästen ein Ernährungs-, Wellness- und Behandlungsprogramm zusammengestellt welches das geschwächte Immunsystem regeneriert und mehr Energie für den Alltag verspricht. Bei speziellen Programmen zur Ernährung und Gewichtsreduktion spielt zudem Sport eine große Rolle. Begleitet werden die Kuren in der Regel von Beratungsgesprächen durch einen Fachmann oder Arzt.

Was sind Ihre Pläne für die Zukunft?

Unser Team weiter auszubauen um auch bei einem höheren Buchungsaufkommen unsere Individuelles Beratungskonzept beizubehalten. Darüber hinaus möchten wir uns in der Reisebranche als direkter Ansprechpartner für Luxus- und Individualreisen etablieren und unsere Position über die kommenden Jahre hinweg festigen.

Für mehr Infos, besuchen Siewww.oneluxury.de